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12315

分类: 数字   时间:2013-09-23  来源:OPE体育 作者:txh    OPE体育  4037人喜欢 

摘要: 12315消费者投诉电话,更好地保护消费者权益,严厉打击制售假冒伪劣商品的行为,及时有效地查处各类经济违法违章案件,为维护市场经济秩序公平、公正。

  12315的数字含义:消费者投诉举报专线电话。为了切实解决广大消费者"投诉难"的问题,及时、方便、快捷受理消费者诉求而开通的专线电话。

12315的含义

  1999年3月15 日,国家工商行政管理总局在原信息产业部的大力支持下,在全国统一开通了12315消费者申诉举报专用电话。全国各级工商行政管理机关以12315电话为依托,建立了以现代信息技术为主要手段,集受理、查处、监管为一体,覆盖全国城乡的12315消费者申诉举报服务网络。12315专用号码的启用,进一步畅通了消费者的诉求渠道,更加方便工商部门及时受理和处理消费者申诉举报,更好地保护消费者权益,严厉打击制售假冒伪劣商品的行为,及时有效地查处各类经济违法违章案件,为维护市场经济秩序公平、公正,促进经济健康发展,起到了积极,有效的作用。

  与其他公共平台的专线电话不同,拔打12315是收费的,消费者申诉案件,由经营者所在地工商行政管理机关管辖,如商家在异地需商家所在地区号+12315,拨通12315电话后,如您需投诉或举报,请按工作人员的提示回答问题,如实说出投诉的事实、理由及投诉请求,并说出自己的姓名、地址、电话号码或其他联系方式和被申诉方的名称、地址、电话。

  消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务,与经营者发生消费者权益争议的投诉应当符合下列条件:

  1、当您的权益受到侵害,被投诉方属于工商行政管理部门管辖时;

  2、当您在消费过程中,你的合法权益受到侵害时;

  3、当您发现假冒伪劣商品及制售假冒伪劣商品的“窝点”时;

  4、当您发现虚假广告,欺骗消费者时;

  12315是全国工商行政管理机关依托“12315”电话,受理消费者申诉举报,调解消费者权益纠纷,查处侵害消。

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关键词:12315的含义,消费者投诉电话12315

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