您当前的位置:首页 > 名词 > 多个字

网购后悔权

分类: 名词   时间:2014-03-15  来源:hm0417.com 作者:lh    OPE体育  2257人喜欢 

摘要: 有木有在网上买了样东西,刚刚下了订单,付了款,可是不想要了怎么办?这世界上可是没有后悔药可吃的。但是,现在后悔药有了,就是“网购后悔权”,那它到底是什么是内容呢?

   网购后悔权:新《 消法》中,消费者网购享有7天“后悔”权等几项新规定。

 

网购后悔权
 

    今日起,新修订的《消费者权益保护法》将正式实施。新《消法》中,消费者网购享有7天“后悔”权、消费者遭遇消费欺诈可获三倍赔偿金、举证责任倒置、提高惩罚性赔偿数额、明确第三方交易平台责任义务等几项新规引起关注与热议。
 

    网购后悔权的内容
     由全国人大修订的新版《消费者权益保护法》(以下简称“新消法”)将于2014年3月15日起正式施行。
    新消法第二十五条规定:经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由。但消费者定作的;鲜活易腐的;在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品;交付的报纸、期刊以及消费者在购买时已确认不宜退货的五大类商品除外。此外,还有两点值得注意:退回商品的运费将由消费者来承担;消费者退货的商品应当完好。
     由国家工商行政管理总局审议通过的《网络交易管理办法》也将于2014年3月15日起施行。《办法》第十六条规定:“网络商品经营者销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由”,这就从部门规章层面为消费者行使“网购后悔权”上了“双保险”。

    新《消法》第一次将“七天无理由退货”规则纳入法律中,针对网购等远程购物方式赋予了消费者七天的反悔权,旨在促进买卖双方的平等地位。

    这项规定除了适用与天猫、京东、苏宁易购B2C电商平台之外,该规定同样适用于淘宝等C2C电商平台。
     淘宝官方昨天回应,淘宝现有退货流程基本可以最大限度维护买卖双方的合法权益,卖家进行退货操作过程中如有疑问可以申请淘宝小二介入。而对于消费者的担心,淘宝官方表示,即日起,7天和超过7天退货的服务将在淘宝店铺中大范围铺开,相关宝贝将被打上7和7+的标识,方便消费者辨认和选择,现在已经有近1.5万淘宝卖家主动承诺并申请提供长达15天的退货服务,有386万商品设置了超过7天的退货服务。

    对网购后悔权的疑惑
    7日内怎么算:到底是以物流系统显示的签收日期为准?还是以消费者实际拿到的时间为准?如果碰上别人代收的情况,退货期限又怎么算?虽然各地均有相关解释,但在“新消法”中并没有具体提及。
    退货运费怎么算:按着“新消法”的解释,无理由退货是买家承担费用,这便有两个问题,一是如果是质量问题,是“有理由退货”,是不是就是卖家承担费用?二是如果买的是大件,如家具、建材等家居产品,其运费可不是一笔小数目,如果因为色差等问题就“无理由退货”,其巨额费用谁来承担?
    不属于7天内退货范围内的怎么算:“鲜活易腐的、在线下载或拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品、交付的报纸、期刊等不属于7天退货范围”。此外还规定,“经营者和消费者另有约定的,按照约定执行”。这里面有一个所谓的“约定”,这个“约定”大多不过是卖家的单方面告示罢了,这些虽有霸王条款之嫌,但买家却很无力。
 

    网购后悔权如果不能及时的完善机制,那么就会出现更多的关于商户和买家之间的矛盾和事端。这个法规的颁布和实行就和喜当爹一样,不知道是喜是忧。

分享到:0

关键词:网购后悔权,网购后悔权的内容,网购后悔权的意思

上一篇:超萌小夜游 返回频道页 下一篇:国产剧雷区

Copyright © 2013-2015 OPE体育  联系电话 :0531-62336018 62336028
QQ:1683192023  鲁ICP备12015922号-4   
OPE体育二维码
360网站安全检测